Podłącz własną domenę nadawcy

Ustawienia → Wysyłka e-mail pokazuje, z jakiego adresu wychodzą kampanie e-mail Twojego studia, i pozwala podmienić go na adres we własnej domenie.

Notatka

Pozycja menu Wysyłka e-mail jest widoczna tylko dla pracowników z uprawnieniem Zarządzanie kampaniami e-mail i tylko w studiach, w których włączone są kampanie e-mail.

Sprawdź, kto wysyła kampanie dzisiaj

Sekcja Nadawca kampanii e-mail podaje dwie wartości:

• Pole „Od” — nazwa i adres, które klient zobaczy w skrzynce,
• Adres odpowiedzi (Reply-To) — odpowiedzi klientów trafiają do studia.

Dopóki nie podłączysz własnej domeny, kampanie wychodzą z adresu platformy (…@mailing.systemate.pl), a za uwierzytelnienie domeny nadawcy odpowiada Systemate. Nic nie musisz konfigurować — wiadomości docierają do skrzynek tak samo.

Podłącz domenę studia

1. W sekcji Podłącz własną domenę wpisz główną domenę studia — na przykład studioruchuflow.pl.
2. Kliknij Podłącz domenę.

Do studia można podłączyć jedną domenę. Zanim podłączysz kolejną, odłącz obecną.

Jeśli domena nie zostanie przyjęta, komunikat pod formularzem powie dlaczego, a wpisana domena zostanie w polu:

• domena poczty darmowej (gmail.com, wp.pl i podobne) — zabezpieczenia standardu DMARC uniemożliwiają wysyłkę z tych adresów u każdego operatora. Podaj własną domenę studia.
• subdomena (np. www.studioruchuflow.pl) — podaj główną domenę studia.
• niepoprawna nazwa albo nieznana końcówka — sprawdź pisownię.
• domena podłączona do innego studia — jedna domena należy do jednego studia.
• brak połączenia z usługą wysyłki — spróbuj ponownie za chwilę.

Dodaj rekordy DNS

Po przyjęciu domeny ekran pokazuje tabelę Rekordy DNS do dodania: typ, nazwę, wartość i status każdego rekordu. Trzy rekordy są wymagane (podpis DKIM oraz adres zwrotny — MX i SPF), czwarty — DMARC — jest oznaczony jako Zalecany i nie ma statusu.

Rekordy dodaje się u operatora, u którego kupiłeś domenę (albo w panelu firmy, która prowadzi Twoją stronę). Masz dwie drogi:

• dodaj je samodzielnie — ikona obok nazwy i wartości kopiuje tekst do schowka, żeby wkleić go bez literówki;
• przekaż je osobie, która zarządza domeną — przycisk Pobierz CSV zapisuje plik rekordy-dns-{domena}.csv z typem, nazwą, wartością i informacją, czy rekord jest wymagany. Jeśli nie wiesz, kto zarządza Twoją domeną, wyślij ten plik do obsługi platformy — pomożemy ustalić resztę.

Uwaga

Rekordy kopiuj w całości, razem z cudzysłowami i kropkami. Niektórzy operatorzy dopisują nazwę domeny do nazwy rekordu automatycznie — jeśli tak jest, wklej samą część przed nią.

Poczekaj na weryfikację

Systemate sprawdza rekordy w tle co pół minuty i sam odświeża statusy — nie musisz przeładowywać strony. Rekord przechodzi z Oczekuje na Poprawny, gdy zmiana dotrze do serwerów DNS; zwykle trwa to kilkanaście minut, ale operator ma prawo rozprowadzać zmiany nawet kilka godzin.

Pod tabelą widnieje godzina ostatniego sprawdzenia, a przycisk Sprawdź teraz odpytuje od razu. Gdy sprawdzenie się nie powiedzie, pojawia się komunikat Nie udało się sprawdzić statusu domeny — tabela zostaje z ostatnio znanymi statusami, a kolejna próba idzie automatycznie.

Do czasu potwierdzenia rekordów i wybrania adresu nadawcy kampanie wychodzą z adresu platformy. Nic się nie psuje po drodze.

Wybierz adres nadawcy

Gdy domena jest potwierdzona, pojawia się sekcja Adres nadawcy w Twojej domenie:

1. W polu Nazwa skrzynki wpisz część przed małpą — np. kontakt albo newsletter. Końcówka @twojadomena.pl jest stała. Dozwolone są litery, cyfry oraz znaki . _ + -; nazwa nie może zaczynać się ani kończyć kropką.
2. W polu Nazwa nadawcy wpisz nazwę, którą klient zobaczy zamiast adresu — najczęściej nazwę studia. Maksymalnie 100 znaków.
3. Kliknij Zapisz.

Sekcja Nadawca kampanii e-mail od razu pokazuje nowe pole „Od”. Adres odpowiedzi zostaje bez zmian — odpowiedzi klientów nadal trafiają na adres kontaktowy studia.

Adres nadawcy dotyczy kampanii wysłanych po zapisaniu. Kampania, której wysyłka już ruszyła, zachowuje nadawcę z chwili startu — zobacz Zaplanuj i wyślij kampanię.

Odłącz domenę

Przycisk Odłącz domenę nad tabelą rekordów kończy współpracę z tą domeną. Po potwierdzeniu ekran wraca do stanu wyjściowego, a kampanie znów wychodzą z adresu platformy. Rekordy DNS możesz wtedy usunąć u operatora domeny.

Gdy opcja jest niedostępna

Na instancjach, na których kampanie wychodzą przez serwer pocztowy studia, podłączenie własnej domeny nadawcy jest niedostępne — ekran pokazuje wtedy samego nadawcę i wyjaśnienie, bez formularza i bez tabeli rekordów.

W trybie sandbox

Studio działające w trybie sandbox nie może podłączyć własnej domeny nadawcy. Zamiast formularza i tabeli rekordów ekran pokazuje informację, że własna domena będzie dostępna po wyjściu z trybu testowego, razem z odnośnikiem napisz do nas. Kampanie wychodzą wtedy z testowego adresu platformy — sekcja Nadawca kampanii e-mail pokazuje ten adres w polu „Od”.

Domena podłączona wcześniej nie znika. Po wyjściu z trybu sandbox wraca razem z wybranym adresem i nazwą nadawcy — bez ponownego dodawania rekordów DNS.