Skontaktuj się z pomocą

Gdy masz pytanie, napotkasz problem lub potrzebujesz porady, panel biura kieruje Cię prosto do zespołu wsparcia Systemate. Zgłoszenia obsługiwane są przez e-mail — w aplikacji nie ma formularza do wypełnienia.

1. Na górnym pasku kliknij menu pomoc (ikona koła ratunkowego). Ta etykieta jest wyświetlana po polsku niezależnie od języka interfejsu.

2. Wybierz nowe zgłoszenie.

3. Otworzy się strona Pomoc z pytaniem: „Masz pytanie, problem lub potrzebujesz porady?” — „Nic prostszego - po prostu wyślij nam maila i zajmiemy się tym”.

   

4. Kliknij adres wsparcia podany na stronie. Otworzy się Twój program pocztowy z nową wiadomością zaadresowaną do wsparcia.

5. Opisz problem — co robiłeś, czego się spodziewałeś i co wydarzyło się zamiast tego — i wyślij e-mail.

Zespół wsparcia odpowiada e-mailem na adres, z którego napisałeś. Ponieważ cała wymiana odbywa się w Twojej skrzynce, nie ma czego śledzić w panelu — po prostu miej oko na skrzynkę odbiorczą.

Wskazówka

Im więcej szczegółów podasz — klienta lub zajęcia, których dotyczy problem, dokładny komunikat błędu, godzinę zdarzenia — tym szybciej wsparcie będzie mogło pomóc.